Así trabajamos el soporte informático de tu empresa
Un proceso claro, por escrito y con el mismo orden en todos los clientes. Sabes qué hacemos, cuánto cuesta y qué esperar en cada momento.
Cuatro pasos
- 1
Alta y revisión inicial
Inventariamos equipos, red, copias y accesos, y detectamos lo que conviene corregir. Te entregamos un resumen escrito. Antes, si quieres, hacemos una revisión gratuita de hasta 30 minutos para ver si te encajamos.
- 2
Plan y contrato
Elegimos el plan, el alcance y el precio, y lo dejamos por escrito antes de empezar.
- 3
Atención de incidencias
Nos avisas por WhatsApp, teléfono o correo. Intentamos resolverlo en remoto y, si hace falta, vamos a tu oficina. Después recibes un resumen por escrito de lo que se ha hecho.
- 4
Mantenimiento preventivo
Revisiones periódicas según tu plan, para que los problemas no lleguen a notarse.
Lo que hacemos y lo que no
Nos ocupamos de: equipos, correo, red, copias, impresoras, TPV y los programas de uso diario.
Coordinamos, sin sustituir: el software de otros fabricantes (programas de gestión, TPV, ERP). Hablamos con ellos cuando el problema es suyo.
No hacemos: nada que no esté en el presupuesto sin avisarte antes del coste.
Qué te pedimos
- Un interlocutor en tu empresa para avisos y decisiones
- Acceso legítimo a equipos y cuentas, formalizado por escrito
- Que nos avises antes de comprar equipos o contratar servicios, para recomendarte lo adecuado
Tu información es tuya
Documentamos equipos, accesos y configuraciones y se los entregamos a la empresa. Si un día quieres cambiar de proveedor, no dependes de nosotros para hacerlo.